Публичная оферта

Договор на изготовление и продажу мебели. Сайт costa-sofa.ru. Редакция от 6 сентября 2026 года.

Настоящий документ — публичная оферта Индивидуальный предприниматель Нагорнов Арсений Игоревич, ИНН 732592595309, ОГРНИП 323730000048401 (далее «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее «Заказчик») заключить договор на условиях, изложенных ниже (статья 437 Гражданского кодекса РФ).

1. Термины

Сайт — costa-sofa.ru. Каталог — размещённое на сайте описание моделей с фотографиями и базовыми размерами. Заявка — обращение Заказчика через форму, чат, по телефону или почте. Спецификация — согласованный документ с моделью, размерами, отделкой, ценой, сроком и условиями доставки; она же — подтверждение заказа. Изделие — мебель, изготовленная по спецификации.

2. Предмет договора

Исполнитель изготавливает мебель по индивидуальным размерам Заказчика и передаёт её в собственность Заказчику, а Заказчик принимает и оплачивает изделие на условиях спецификации.

Мебель изготавливается под заказ. Склада готовых изделий нет: размеры, ткань, отделка и опоры выбираются Заказчиком, поэтому каждое изделие имеет индивидуально-определённые свойства.

3. Как оформляется заказ и что считается его подтверждением

1. Заказчик оставляет заявку на сайте, в чате, по телефону или почте. Заявка ни к чему не обязывает и договором не является.
2. Исполнитель связывается с Заказчиком, уточняет размеры (при необходимости — с выездом на замер), помогает выбрать отделку и готовит расчёт.
3. Исполнитель направляет Заказчику спецификацию: модель, точные размеры, отделка, комплектность, цена, срок изготовления, стоимость и условия доставки и сборки, размер и сроки оплаты. Спецификация направляется на указанные Заказчиком почту или мессенджер.
4. Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик письменно подтвердил спецификацию (ответным письмом, сообщением или подписью) и внёс предусмотренную ею оплату. Это и есть акцепт оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
5. После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику подтверждение заказа — сообщение с номером заказа, составом, итоговой ценой, сроком готовности и порядком возврата, а также документ об оплате. Подтверждение направляется не позднее одного рабочего дня и сохраняется у Заказчика как доказательство условий сделки.
6. При передаче изделия Заказчику вручается в письменной форме информация об изделии, сроке гарантии и порядке возврата — как того требует статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

До подтверждения спецификации ни одна из сторон ничем не связана. Информация в каталоге — приглашение делать предложения, а не оферта на конкретное изделие: цены в каталоге ориентировочные и зависят от размеров и выбранной отделки.

4. Цена и оплата

Цена определяется спецификацией и после подтверждения не меняется, кроме случая, когда Заказчик сам просит изменить изделие. Цены указаны в рублях.

Размер аванса, порядок и сроки внесения остатка определяются спецификацией по конкретному заказу. Оплата производится безналичным переводом на счёт Исполнителя по выставленному счёту. Онлайн-оплата на сайте не принимается: любая просьба перевести деньги на карту частного лица или на реквизиты, отличные от указанных в счёте, — не от нас.

Срок изготовления отсчитывается со дня, следующего за днём поступления аванса и окончательного согласования отделки.

5. Срок изготовления

25–35 дней с момента, указанного в пункте 4, если спецификацией не установлено иное. Срок может быть продлён по письменному согласованию с Заказчиком — например, если Заказчик меняет ткань или размеры после запуска в работу либо задерживает согласование.

6. Доставка, подъём и сборка

Стоимость и сроки доставки, подъёма и сборки указываются в спецификации и зависят от города, этажа и наличия лифта. Дата доставки согласовывается заранее.

Заказчик обеспечивает возможность занести изделие: свободный проход, достаточные габариты дверных проёмов, лифта и лестничных маршей. Если изделие невозможно занести по причинам, зависящим от Заказчика, повторный выезд оплачивается отдельно.

Риск случайной гибели переходит к Заказчику с момента передачи изделия ему или указанному им лицу.

7. Приёмка

Заказчик осматривает изделие при получении. Видимые недостатки — повреждения обивки, царапины, некомплект — отмечаются в акте или в переписке в день доставки; тогда Исполнитель устраняет их за свой счёт. Скрытые недостатки заявляются в течение гарантийного срока.

8. Гарантия

Гарантийный срок — 18 месяцев со дня передачи изделия. В течение гарантийного срока Исполнитель бесплатно устраняет производственные недостатки: дефекты каркаса, швов, механизмов трансформации, крепежа, отслоение покрытия.

Гарантия не распространяется на естественный износ, выгорание ткани на солнце, повреждения от животных, влаги, тепловых приборов и чистящих средств, а также на последствия самостоятельной разборки, перетяжки или эксплуатации не по назначению.

Рекомендации по уходу передаются вместе с изделием. Незначительные отличия оттенка ткани и рисунка древесного шпона от фотографий в каталоге и от образцов — свойство натуральных материалов, а не недостаток.

9. Отказ от заказа и возврат

До передачи изделия. Заказчик вправе отказаться в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы: закупленные под заказ материалы, выполненную часть работ, выезд на замер (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если работа ещё не начата, аванс возвращается полностью. Расчёт расходов Исполнитель предоставляет документально.

После передачи изделия надлежащего качества. Изделие изготовлено по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определёнными свойствами, поэтому вернуть или обменять его только потому, что оно разонравилось, нельзя — пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если изделие с недостатками. Работают статьи 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в полном объёме: Заказчик вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены либо отказаться от договора и получить деньги обратно. Никакие пункты этой оферты этих прав не ограничивают.

Если Исполнитель нарушил срок. Заказчик вправе назначить новый срок, поручить работу другим лицам за счёт Исполнителя, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора и получить назад уплаченное, а также неустойку по статье 28 указанного закона.

Деньги возвращаются тем же способом, которым были получены, в срок не более 10 дней с даты получения требования.

10. Ответственность и разрешение споров

Стороны отвечают по законодательству России. Исполнитель не отвечает за последствия неверных сведений, сообщённых Заказчиком, — в том числе за размеры, снятые Заказчиком самостоятельно, если замер выполнялся не Исполнителем.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Спор сначала решается перепиской: претензия направляется на info@costa-sofa.ru, срок ответа — 10 рабочих дней. Не договорились — суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

11. Персональные данные

Данные Заказчика обрабатываются по Политике обработки персональных данных и на условиях согласия на обработку персональных данных. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.

12. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К уже подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на дату подтверждения спецификации.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Нагорнов Арсений Игоревич, ИНН 732592595309, ОГРНИП 323730000048401
Адрес: 432027, г. Ульяновск, ул. Павлика Морозова, д. 15
Телефон: +7 993 754 52 23
Почта: info@costa-sofa.ru
Сайт: costa-sofa.ru