Политика обработки персональных данных
Сайт costa-sofa.ru. Редакция от 6 сентября 2026 года.
1. Общие положения
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, какие данные мы получаем от посетителей сайта, зачем, сколько храним и как их удалить.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Нагорнов Арсений Игоревич, ИНН 732592595309, ОГРНИП 323730000048401. Телефон +7 993 754 52 23, почта info@costa-sofa.ru.
Политика распространяется на все данные, которые оператор получает через сайт costa-sofa.ru. Пользуясь чатом или формой заявки, вы подтверждаете согласие с этой политикой; текст самого согласия — на странице Согласие на обработку персональных данных.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому человеку. Обработка — любое действие с такими данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление. Оператор — тот, кто организует обработку, в нашем случае — компания, указанная выше.
3. Какие данные, зачем и сколько храним
| Данные | Зачем | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Имя | обратиться к вам по имени | согласие | 3 года с последнего обращения |
| Телефон | перезвонить, уточнить размеры и сроки | согласие | 3 года с последнего обращения |
| Электронная почта | прислать расчёт, эскиз, счёт | согласие | 3 года с последнего обращения |
| Текст сообщений в чате | ответить на вопрос, помнить историю разговора | согласие | 3 года с последнего сообщения |
| Страница, с которой написали, и время обращения | понимать, о какой модели речь | согласие | 3 года с последнего сообщения |
Другие данные мы не запрашиваем. Паспортные данные, сведения о доходах, биометрию, геолокацию сайт не собирает.
Рекламные письма и сообщения в этот перечень целей не входят. На них даётся отдельное согласие отдельной галочкой; она необязательная, и без неё заявка обрабатывается так же.
4. Cookie и аналитика
Переписка чата сохраняется в памяти вашего браузера (localStorage), чтобы диалог не терялся при переходе между страницами; очистка данных сайта в браузере стирает её.
При первом заходе сайт спрашивает согласие на аналитику. До вашего ответа счётчик не подключается и метрические cookie не ставятся. Полный перечень того, что хранится в браузере, — в Политике в отношении файлов cookie.
Счётчики посещаемости на сайте не установлены.
Рекламных пикселей и передачи данных рекламным сетям на сайте нет.
5. Кому передаются данные
Мы не продаём и не передаём данные для рекламы. К данным имеют отношение:
- Хостинг-провайдер — сервер расположен в России, там же хранится база обращений;
- Telegram — сообщения из чата дублируются в закрытый рабочий чат, где на них отвечает менеджер. Это иностранный сервис, то есть данные пересекают границу; пользуясь чатом, вы соглашаетесь и с этим. Если такой способ вам не подходит — позвоните или напишите на почту, и мы обойдёмся без мессенджера.
Иным лицам данные передаются только по требованию закона.
Распространение. Публиковать ваше имя, отзыв или фотографию вашего интерьера мы можем только с отдельного письменного согласия по статье 10.1 152-ФЗ — см. Согласие на распространение персональных данных. По умолчанию не публикуем ничего: снимки в каталоге — съёмка изделий, без имён, лиц и адресов заказчиков.
6. Как мы защищаем данные
Соединение с сайтом шифруется сертификатом, доступ к серверу — по ключу и только у оператора, служебный чат закрытый, доступ к базе обращений — по паролю. Данные не выкладываются в открытый доступ и не индексируются.
7. Ваши права
- узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они;
- потребовать исправить неточные данные;
- отозвать согласие и потребовать удаления;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
8. Как отозвать согласие и удалить данные
Напишите на info@costa-sofa.ru или в чат на сайте: «прошу удалить мои данные» — и укажите телефон, с которым обращались, чтобы мы поняли, какую карточку удалять.
Мы удаляем карточку, всю переписку и служебную тему в мессенджере не позднее 30 дней с момента обращения, а на практике — в тот же день. После удаления отвечаем вам письмом или сообщением, что данные стёрты; это письмо и есть подтверждение. Восстановить их после удаления невозможно.
Отзыв согласия не отменяет уже отправленных вами сообщений, но после удаления мы больше не храним ни их, ни ваши контакты. Если на момент обращения у нас есть незакрытые обязательства по договору, мы храним необходимый минимум данных столько, сколько требует закон.
9. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Существенные изменения не имеют обратной силы для уже собранных данных.
10. Другие документы сайта
- Согласие на обработку персональных данных — текст, который вы принимаете галочкой;
- Согласие на рекламные рассылки — отдельное и необязательное;
- Согласие на распространение персональных данных — если разрешаете публикацию;
- Политика в отношении файлов cookie;
- Публичная оферта — условия заказа мебели.
11. Контакты
Вопросы по обработке данных: info@costa-sofa.ru, +7 993 754 52 23.